Πίνακας Ελέγχου
Καλημέρα Μαρία — εδώ είναι η εικόνα του οργανισμού σήμερα.
+12%
1.284
Συνολικές Υποθέσεις
+5%
317
Ενεργές Υποθέσεις
+18%
342
Ολοκληρωμένες (μήνας)
-3%
92%
SLA Compliance
Ροή Υποθέσεων
Νέες vs Ολοκληρωμένες — τελευταία 7 ημέρες
Κατηγορίες
Κατανομή υποθέσεων
Υδροδότηση28%
Επιδοτήσεις22%
Ασφαλιστικά18%
Υποδομές17%
Αγροτικά15%
AI Insights
Αυτόματα παραγόμενα επιχειρησιακά insights
Αύξηση υποθέσεων «Υδροδότηση»
Αύξηση 34% σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα στην Αττική. Πιθανή σχέση με εργασίες ΕΥΔΑΠ.
3 υποθέσεις σε κίνδυνο SLA
Η υπόθεση ATT-1039 έχει ήδη παραβιάσει το SLA. Προτείνεται άμεση κλιμάκωση.
Ανισοκατανομή φόρτου
Η Ελένη Βασιλείου έχει 31 ανοιχτές υποθέσεις. Προτείνεται ανακατανομή 6 υποθέσεων.
Πρόβλεψη φόρτου
Αναμένεται κορύφωση εισερχομένων την Παρασκευή (~35 νέες υποθέσεις). Εξασφαλίστε διαθεσιμότητα.
Πρόσφατες Υποθέσεις
Τελευταίες ενημερώσεις
| Κωδικός | Τίτλος | Κατάσταση | Προτ. | Ενημέρωση |
|---|---|---|---|---|
| ATT-1044 | Παράπονο για φωτισμό πλατείας | New | Μεσαία | πριν 2 ώρες |
| ATT-1039 | Καθυστέρηση έκδοσης σύνταξης | Escalated | Επείγον | χθες |
| ATT-1041 | Διακοπή υδροδότησης — οδός Πατησίων | In Progress | Υψηλή | πριν 2 ημέρες |
| ATT-1042 | Πληροφορίες επιδότησης ΕΣΠΑ | Assigned | Μεσαία | πριν 2 ημέρες |
| ATT-1038 | Διαδικασία μεταθέσεων εκπαιδευτικών | Pending | Χαμηλή | πριν 3 ημέρες |
| ATT-1035 | Αίτημα αποζημίωσης ΕΛΓΑ — χαλαζόπτωση | New | Υψηλή | πριν 5 ημέρες |
Γεωγραφική Κατανομή
Αττική142
Θεσσαλονίκη88
Στερεά Ελλάδα54
Πελοπόννησος47
Κρήτη39
Ήπειρος21
Φόρτος Ομάδας
ΕΒ
Ελένη Βασιλείου
Εξυπηρέτηση Πολιτών
ΓΝ
Γιώργος Νικολάου
Εξυπηρέτηση Πολιτών
ΔΑ
Δημήτρης Αντωνίου
Τεχνικά Θέματα
ΜΠ
Μαρία Παπαδοπούλου
Διοίκηση
ΣΚ
Σοφία Καραγιάννη
Τεχνικά Θέματα